弊社クリーニングを安心してご利用頂くための約款
- 第1条（目的）
- 本約款は、お客様が安心して、弊社ショップサービスまたは外交サービスをご利用頂くために、事前の周知事項としてまとめたものです。
- 第2条（会員登録及び個人情報保護）
- 弊社クリーニングサービスをご利用頂くお客様には、店舗担当者若しくは営業担当者（以下「担当者」という）が、会員登録をお願いしております。
お客様からお預かりした個人情報については、弊社プライバシーポリシーに基づき、適切に保護・管理して参りますので、ご協力をお願いいたします。
プライバシーポリシーについては、こちらに掲載しておりますので、ご参照下さい。
- 第3条（利用方法）
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- 料金は、契約のお客様を除き、前金制とさせて頂いております。ただし、見積もり依頼等により、事前に料金が分からない場合は、お客様に料金確認後、クリーニングやリフォーム等の工程に移らせて頂きます
- クリーニングに出される前に、ポケットの中の点検をお忘れ無くお願いいたします。
弊社検品時に、お忘れ物が見つかった場合には、お客様へお返しいたしますが、万一お忘れ物が原因で、品物への移染や破損、お忘れ物の破損等が発生しても、責任は負いかねますのでご注意下さい。
- ほころび、キズ、小さな穴もクリーニングにより広がることがありますので、良く点検のうえ、受付時にお申し出下さい。
弊社検品時に見つかった場合は、お客様確認のため、工程の途中でお返しする場合がございます。お急ぎの品物については、特にご注意下さい。
- 上下対となっている品物は、必ず一緒にお出し下さい。染色がしっかりした品物でも、クリーニング回数により色合いが変化して参ります。
- シミの種類やシミを付けた日等が分かれば、受付時にお申し出下さい。落ちやすいシミでも、時間が経てば落ちにくくなります。
また、シミの種類によっては、着用中あるいは保管中分からなかったものが、クリーニング工程中に浮き出てきたり、変色する場合もありますが、その場合の補償等に応じることはできません。
- 保管については、有料のストレージサービスや季節保管等のサービスを行っておりますが、それ以外の品物については、事故防止のため、また他のお客様にも大変ご迷惑をおかけすることとなりますので、仕上がり後速やかにお引き取りをお願いいたします。
なお、長期間お引き取りがない場合は、1点1日あたり100円の保管料を請求することがございます。
また、お預かり後1年以上経過した品物については、責任を負いかねますのでご了承下さい。
- ご家庭の洗濯によって縮んだり、色が抜けたり、風合いが変わったものは、ほとんど修復不可能なため、このような品物を預けられた後のお申し出には対応いたしかねます。
- 飾りボタンや装飾品は、クリーニングにより破損する可能性があるため、外してからご依頼下さい。
- 品物のお受け取り時には、担当者と点数の確認を必ず行って下さい。お渡し後の点数相違のお申し出は、お受けできませんのでご注意下さい。
- 店舗では、お預かり時に控えの伝票をお渡ししております。お引き取り時に必要となりますので、なくさずにお持ち下さい。
当該伝票が無い場合は、品物をお渡しできない場合がございます。
- 品物に付いているタグは、必ず検品後にお外し下さい。お客様の品物は、全てそのタグで管理しているため、タグを取り外した後のお問い合わせやお申し出には、対応できない場合がございます。
- お召し物は耐用年数があり、経年劣化や変化が発生いたします。クリーニング後の仕上げに関して、個人の感性や感覚によるお申し出があった場合は、補償期間内（納品後6ヶ月以内）であれば、再加工も無料でお受けいたしますが、当該お申し出による損害賠償の責に応じることはできません。
なお、再加工は、タグを取り外していない品物に限ります。
- 第4条（暴力団排除条例の遵守）
- 弊社では、暴力団の活動を助長する行為の禁止などについて規定された「暴力団排除条例」の施行に伴い、暴力団等の反社会的勢力に対しては断固たる態度で臨み、商品販売等一切の取引をお断りいたします。
また、不当な要求等には外部機関と協議しつつ、毅然とした対応を行って参りますので、お客様にはご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
- 第5条（賠償制度）
- 万一、弊社の過失により、補償期間内にクリーニング事故が発生した場合、弊社規定の「クリーニング事故賠償規約」に則り、対応させて頂きます。同規約についても、ホームページに掲載しておりますので、ご参照下さい。
附 則 本約款は、平成24年4月1日から適用いたします。
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